直播间看车，刷了个“飞机”后，他后悔了：车况信息不符合

董先生在直播间看中了一辆二手车，说是刚付完定金 20 分钟就后悔了。

董先生：一台丰田卡罗拉，他就说这个车子没有事故，然后车况很好，性价比很高，就 2 万多块钱，因为它只跑了 6 万公里。我看了公里数特别少，然后就被吸引住了，它里面后台就说只要刷一个 " 飞机 "，然后就定下来了。

董先生说 5 月 12 号，他在 " 杭州优好车 " 的直播间里看中一辆二手丰田，刷了一件价值 300 元的 " 飞机 " 礼物。

一位客服加他微信，发来了车况信息还有保险记录。

董先生：她就说三天之内就必须过户，要我必须交 2000 元的定金，转完定金之后，然后我仔细看，因为他突然一下发了有 20 多页，都是很小的那种字。大概 20 分钟的样子，我就跟她说，我说这个车跟你说的不对，我就不要了，然后她就说这个不行，她说这个我已经告知过你了，不退不换。

聊天记录中客服说没问题的话，要在 20 分钟之内付定金两千，三天内过户，时间不得拖延，如果超时或者不购买此车，定金不退不换。

董先生说当时时间太紧没来得及细看，直接就付了钱，后来才发现车子前后保都有拆装过，前保进行了更换。

最后商家说愿意帮董先生申请两千定金保留 15 天，可以买别的车进行抵扣，逾期还是不退不换，董先生还是不愿意。

董先生：在他们那个账号里面我就发现像我这种类似的，我今天打印这么多，全部都是骗的这个 " 飞机 "，说骗的定金。也是说跟那个车况信息不符合，所以我就觉得这不是个例了。

董先生希望退回两千元定金和他刷的 " 飞机 "，按照客服提供的地址，一行人找到了杭州拱墅区，汽车城五楼的骏达行车行。

眼前这位正是之前联系董先生的客服。

杭州汽车城骏达行车行 工作人员：在他付定金之前，4S 店记录、出险记录全都发给他了，他都是看过了，认同之后付的。

董先生：当时那个字也很小，时间很短，有些我也不知道，像我们不是说搞这一行的，有些东西是专业的。

杭州汽车城骏达行车行 工作人员：时间我给他很充足的，我问了三次，你要确定好了再付，后来他打电话给我说他不要了，他嫌年份老了，刚开始跟我讲的说，他不要了要退定金，我说这个定金付了是退不了的。

车子行驶证上的注册日期显示的是 2009 年，另一位工作人员出来保证说车子绝对没有出过重大事故。

杭州汽车城骏达行车行 工作人员：有重大事故我们买一退三。

董先生：四梁六柱，你那个 C 柱肯定是有问题的，昨天看了。

杭州汽车城骏达行车行 工作人员：没事，你现在去。

记者：你为什么认为这个 C 柱有问题？

工作人员 1：它有点钣金 .

董先生：换了保险杠，换了大灯，你发给我的时候上面是显示有更换的。

杭州汽车城骏达行车行 工作人员：即使一个 2009 年的车，保险杠和大灯有更换的话，我觉得也不在重大的这个事故范畴之内的。我们的摄像机过来看一下，我们从专业角度来考虑，这个梁头，这种边梁，你也可以去拍里边。我连这个机盖我都还是原厂的，标都在这，连个机盖都没换过这样的车。

董先生：但是那个动过了。

杭州汽车城骏达行车行 工作人员：动过没关系，是原装，但是拆也很正常，因为你涉及到换灯和换保险杠，它就涉及到要拆装，这个请你理解一下，好不好。你既然知道这个有，肯定也在我发给你记录里边有体现。你说换个大灯都要叫我跟你说清楚，不好意思，可能我们不一定做得到。我有过错，不用走法律程序，今天你可以叫第三方来检测，你也媒体介入，我们都很欢迎，你要有理或者我描述确实有不到位的地方，退你定金，全款退，我连 " 飞机 " 我都赔你，该我承担的这个所有的过错，我会赔偿你的损失，OK。

市场方面帮忙协商，双方也没能达成一致，董先生又把情况反映给了 12345 热线。