7 月 19 日，@格力文传 发文打假虚假排行：近期，我司发现网络上有自称 " 消费保 " 的投诉平台发布了关于家电企业售后投诉量及解决率对比排行，相关内容已被媒体引用传播。经核查，该平台是民间机构，并无官方资质，该排名数据来源、统计方法不透明，缺乏客观依据与公信力。
该平台自称系 " 中国电子商会旗下消费服务保障平台 "，公开信息显示：其运营主体原为 " 深圳消费保信息技术有限公司 "，经查国家企业信用信息公示系统，该公司已于 2021 年 8 月 19 日被深圳市市场监督管理局南山局列入严重违法失信企业名单，并于 2022 年 5 月 5 日被依法吊销营业执照。
针对该平台上述行为，我司已对相关链接完成证据保全，目前已委托律师依法采取法律措施，坚决维护我司及消费者的合法权益。
针对格力发文，7 月 20 日凌晨，" 消费保 " 发长文回应，其称 " 消费保 " 现运营良好，经营正常，不存在格力电器的《声明》中所谓 " 被列入严重违法失信企业名单，并已被吊销营业执照 " 情况。
关于格力电器的《声明》中对 " 消费保 " 投诉平台发布的数据提出质疑的问题，源于公众号 " 消费电子杂志社 " 发布的文章《格力空调惊现万元维修费？小米被指异味难除？空调旺季变 " 维权季 "》，文章引用 " 消费保 " 投诉平台中的数据，指出空调行业存在的主要投诉问题。在文章末尾明确提示 " 以上所有数据均来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况，不代表其他平台或企业总体投诉解决情况。"
" 消费保 " 投诉平台称：来源于消费保平台上的投诉数据，系消费者在该平台上的真实投诉，所有数据客观真实。
" 消费保 " 喊话格力：消费者花时间写投诉或差评，大多是被服务或者产品 " 刺痛 "，想用真话戳破问题——这不是攻击，而是递来一块 " 磨刀石 "，真正有竞争力的企业，从不怕有投诉或差评，怕的是投诉没能解决。
据介绍，《格力空调惊现万元维修费？小米被指异味难除？空调旺季变 " 维权季 "》文章于 7 月 11 日在公众号 " 消费电子杂志社 " 发布。
文章多次引用 " 消费宝数据研究院 " 数据，其中一部分内容称 " 格力投诉高居榜首、小米解决率突出 "。
文章内容截图。
版权声明
本文仅代表作者观点，不代表百度立场。
本文系作者授权百度百家发表，未经许可，不得转载。
发表评论