学习中国平台，Airbnb也要做生活服务了

界面新闻记者 | 李如嘉
界面新闻编辑 | 文姝琪

5月21日，爱彼迎（Airbnb）在北京举办夏季产品发布会，推出“爱彼迎服务”，并升级“爱彼迎体验”。本次发布也代表爱彼迎在公司战略上做出重要调整，将业务正式拓展到民宿之外的领域。

首批“爱彼迎服务”项目涵盖从简餐、按摩、SPA，到私人厨师、摄影、美发化妆等十大类别，在全球260个城市上线，绝大部分服务项目的起步价格低于50美元（约360元人民币），服务详情页面将突出展示服务达人的资质证明、可选项目及价格。

“爱彼迎体验”则为用户提供与本地人探索城市的机会，例如和参与修复工程的建筑师一起游览巴黎圣母院，和日本米其林餐厅主厨学习拉面制作等。

孔直秋对界面新闻表示，根据爱彼迎用户调研显示，超过80%来自中国的受访者希望能在预订房源时便捷添加服务项目，其中Z世代年轻人与家庭出行人群的需求更为突出。在体验方面，中国旅行者出行时也更加偏爱本地体验，85%的受访者表示会因为某项体验专门去某个地方。

类比来看，爱彼迎本次上线的“爱彼迎服务”更像是国内本地生活平台的服务模式，在国外较少有这样的服务平台。

而在体验方面，近两年，不管是对中国游客，还是世界游客来说，旅游消费呈现出鲜明的个性化、碎片化特征，过去按部就班获客、N点一线带团的方法已无法满足年轻一代的需求。更多人希望探索更加小众、本地化的体验，或在自由行的过程中搭配当地出发的一日游，用更灵活的方式组织出行。体验在旅行中的地位正在变得越来越重要。

于是，世界各地的潜水、跳伞、直升机观光、冲沙、徒步、网红打卡地一日或半日游等体验，成了旅游商家生意增长的新动力来源。

在线旅游平台也看到了这样的机会，在国内，马蜂窝和携程都曾上线由本地资深玩家做司导的小车小团业务，在路线中包含许多定制化和深入当地文化的体验，比如体验当地的蜡染、去加榜梯田看日出日落、深度游侗寨苗寨等，获得当地文化体验，游览本地导游私藏景点。

在境外业务上，国内在线旅游平台则主要采用吸引经营境外当地玩乐与景区票务的新商家入驻的方式为用户提供服务，在供应链上目前还较难做到直营覆盖。

比起在线旅游平台和本地生活服务平台，孔直秋认为爱彼迎的优势在于在全球建立的业务基础以及信赖机制。

根据最新财报，今年一季度，爱彼迎总收入约23亿美元，同比增长6%；净利润约1.54亿美元，同比减少42%；经调整EBITDA（息税折旧及摊销前利润）约4.17亿美元，同比减少1.65%。此外，今年第一季度爱彼迎的住宿（间夜量）和体验预订达1.43亿单，同比增长8%；预订总额（Gross Booking Value，GBV）达245亿美元，同比增长7%。

虽然业绩承压，但爱彼迎仍在新业务上保持投入。按剔除股权激励的口径，一季度市场营销和产品研发两项费用分别同比增长了8%和17%。

爱彼迎CFO Ellie Mertz表示，2025将投入约2亿美元用于“爱彼迎服务”和“爱彼迎体验”。这项投资部分用于App改造背后的产品开发工作，同时，这笔资金也用于运营，即努力寻找服务和体验的供给，以及进行产品的营销推广，以提高人们对这些新产品的认知度和考虑度。